Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 20 maggio 2026

Articolo 1: Identificazione del venditore

Il sito ddprint.ch è edito da De Donatis & Partners SA, società di diritto svizzero con sede legale in Chemin Lore-Sandoz 23, CH-2503 Biel/Bienne, Svizzera. IDE/IVA: CHE-472.191.220 IVA. Iscrizione al registro di commercio del Cantone di Berna con il numero CH-036.3.080.320-9.

Articolo 2: Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano esclusivamente i rapporti contrattuali tra De Donatis & Partners SA e ogni cliente (privato o professionista) che effettua un acquisto sul sito ddprint.ch. L'inoltro di un ordine implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV.

Articolo 3: Prodotti e servizi

De Donatis & Partners SA propone un catalogo di stampati personalizzati, segnaletica, tessili, gadget e servizi grafici. I prodotti sono descritti con le loro caratteristiche essenziali nelle schede prodotto. Le immagini hanno valore illustrativo; le variazioni minime di colore o texture insite nella stampa non possono essere considerate un difetto.

Articolo 4: Ordine

Ogni ordine si considera fermo e definitivo dalla conferma del pagamento da parte del cliente. Il cliente riceve un'e-mail di conferma riepilogativa. De Donatis & Partners SA si riserva il diritto di rifiutare o sospendere qualsiasi ordine in caso di controversia con il cliente, file non conforme o sospetto di frode.

Articolo 5: Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), tasse comprese (IVA svizzera inclusa). De Donatis & Partners SA si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le nuove tariffe si applicano agli ordini effettuati successivamente alla modifica. I pagamenti accettati sono carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), TWINT e bonifico bancario per gli ordini aziendali. Gli account professionali convalidati beneficiano del pagamento a 30 giorni.

Articolo 6: File e prova di stampa

Il cliente è l'unico responsabile della qualità e della conformità del file trasmesso per la stampa (risoluzione, profilo colore, abbondanze, errori di ortografia, diritti d'uso delle immagini). De Donatis & Partners SA può trasmettere una prova PDF prima della stampa; l'approvazione espressa di tale prova da parte del cliente costituisce il visto di stampa e impegna la sua responsabilità sul contenuto stampato.

Articolo 7: Tempi e consegna

I tempi di produzione e consegna sono indicativi (vedete la nostra pagina spedizione). Il conteggio inizia dopo l'approvazione del file cliente da parte del nostro studio. Un ritardo di consegna non può dar luogo alla risoluzione dell'ordine né a indennizzo, salvo impegno contrattuale specifico previsto nel preventivo.

Articolo 8: Ricezione e reclami

Il cliente è tenuto a verificare l'ordine al momento del ricevimento. Ogni reclamo per vizio apparente, difetto di stampa o errore da parte nostra deve essere notificato via e-mail a office@dedonatis-partners.ch entro 48 ore dalla consegna, corredato da fotografie giustificative. Trascorso tale termine, l'ordine si considera accettato senza riserve.

Articolo 9: Diritto di recesso

Poiché la stampa personalizzata è un prodotto su misura realizzato su richiesta del cliente, il classico diritto di recesso di 14 giorni non si applica agli articoli personalizzati, conformemente alle disposizioni legali svizzere applicabili ai contratti su misura (articolo 40 CO). Vedete la nostra politica dei resi per i dettagli.

Articolo 10: Proprietà intellettuale

Il cliente garantisce di essere titolare dei diritti di proprietà intellettuale (diritto d'autore, diritti connessi, diritti di marchio) o di aver ottenuto le autorizzazioni necessarie all'utilizzo dei contenuti trasmessi a De Donatis & Partners SA. Il cliente manleva De Donatis & Partners SA da qualsiasi rivendicazione di terzi in materia.

Articolo 11: Responsabilità

La responsabilità di De Donatis & Partners SA non può essere invocata in caso di inadempimento contrattuale imputabile al cliente (file non conforme, errori del cliente, approvazione di una prova errata), al trasportatore (ritardo, perdita o danno) o a un caso di forza maggiore (sciopero, evento meteorologico grave, pandemia, guasto generalizzato).

Articolo 12: Diritto applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto svizzero. Ogni controversia sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali del Cantone di Berna (Bienne), previo tentativo di composizione amichevole.