FAQ

Domande frequenti

Tutto quello che dovete sapere prima di ordinare da DD PRINT. Per ogni domanda non trattata qui, scriveteci a office@dedonatis-partners.ch.

Per i privati

Come si effettua un ordine?

Scegliete il vostro prodotto nel catalogo, selezionate le opzioni (quantità, carta, finitura), caricate il vostro file oppure scegliete uno dei nostri pacchetti grafici. Confermate il carrello, pagate online (carta o TWINT) e si parte.

Quali formati di file accettate?

Idealmente un PDF pronto per la stampa a 300 dpi in CMYK con 3 mm di abbondanza. Accettiamo anche file PNG, JPG, AI, PSD e INDD, ma ci riserviamo di avvisarvi in caso di problemi tecnici prima della stampa.

Quanto tempo per ricevere il mio ordine?

48 ore in Svizzera per i prodotti express (biglietti da visita, volantini, cancelleria), 5 giorni lavorativi per segnaletica, tessili e gadget. Da 4 a 6 giorni lavorativi per l'Europa.

Posso richiedere una prova prima della produzione?

Sì. Ricevete sempre una prova PDF via e-mail prima della stampa. Avete 48 ore per approvare o richiedere modifiche.

Cosa fare se la consegna arriva danneggiata?

Scattate una foto del pacco e del contenuto e inviateci tutto a office@dedonatis-partners.ch entro 48 ore. Ristampiamo e spediamo gratuitamente.

Per i professionisti

Come attivare un account pro?

Create il vostro account cliente classico, poi scriveteci indicando IDE/IVA e ragione sociale. Attiviamo il vostro account pro entro 24 ore lavorative. Vedete la nostra pagina Area aziendale.

Quali sono i prezzi decrescenti?

Fino al 15% di sconto dal 5° ordine nell'anno civile. Per ordini oltre le 2000 unità, contattateci per un'offerta personalizzata.

Proponete il pagamento a 30 giorni?

Sì, per gli account pro verificati. Una fattura mensile riepilogativa viene inviata a fine mese, pagamento a 30 giorni netti.

Si possono ordinare grandi quantità (5000+ unità)?

Assolutamente. Per i grandi volumi, richiedete un preventivo su misura tramite il nostro modulo preventivi. Il nostro commerciale risponde entro 24 ore lavorative.

Avete un listino per le agenzie?

Sì, per le agenzie di comunicazione che ordinano regolarmente per i loro clienti. Scriveteci a office@dedonatis-partners.ch con la dicitura «Agenzia».